从容不迫的举止,比起咄咄逼人的态度,更能令人心折。
以前看过一篇文章,文章标题叫做《一个出租车司机给我上的MBA课》,讲了出租车师傅在每天的服务中如何观察乘客来进行经济效益最大化的案例。比方说看看这段:中午的时候,还有十几分...